- Hoe weet ik wanneer de betaling ontvangen is of de bestelling verzonden ??
Je kunt inloggen op jouw Account en bij de bestelling kun je de status terugvinden.
Je krijgt een email als jouw bestelling verwerkt wordt en wanneer jouw bestelling is verzonden. Eventuele Track & Tracé informatie zal tevens meegestuurd worden.levertijd
- Kan ik een bestelling telefonisch plaatsen?
Helaas is het niet mogelijk om telefonisch iets te bestellen.
U kunt de bestelling op volgende manieren plaatsen:
Op deze manier kunnen we eventuele misverstanden voorkomen :)
- Kan ik een grotere foto bekijken?
Ja hoor, dat kan. Als je dubbel-klikt op de foto, krijg je een groter voorbeeld te zien.
- Kan ik iets bestellen zonder een account aan te moeten maken?
Wil je iets bij ons bestellen maar geen account aanmaken, dat kan!
Stuur een mail naar info@sassafrass-store.com met de artikelen die u graag wilt bestellen. De Algemene Voorwaarden blijven echter ook zonder account van kracht.
- Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ja hoor, het is mogelijk om de bestelling op te halen.
Als je dit aangeeft bij het bestelproces in het veld Opmerkingen en de betaalmethode Ophalen in Uden en betalen kiest, dan neem ik zo snel mogelijk contact op met je om een afspraak te maken wanneer je de artikelen wilt komen ophalen. Je kunt dan tevens contact afrekenen.
- Kan ik ook een bestelling plaatsen zonder een account aan te moeten maken?
Je wilt iets bestellen maar liever geen account maken. Geen probleem.
Het is (nog) niet mogelijk iets te bestellen als gast via de software van 123webshop.nl, stuur daarom een email naar info@sassafrass-store.comen vermeld in deze mail de volgende gegevens:
- de artikelen die je graag wilt bestellen
- jouw NAW gegevens (o.a. nodig voor de factuur en uiteraard voor de verzending)
- en als de bestelling naar iemand anders gestuurd moet worden, de adresgegevens van de ontvanger
- Uitleg Bestelproces
Bestellen is heel eenvoudig en wijst zichzelf, maar toch krijgen we zo nu en dan een vraag, dus bij deze wil ik graag stap-voor-stap uitleg geven.
Hieronder vind je en gedetailleerde beschrijving:
1. Plaats de producten van jouw keuze in het winkelmandje door bij het product op te klikken;
2. Pas in het winkelwagentje-scherm dat verschijnt eventueel het aantal aan en klik op .
Je kunt nooit meer bestellen dan er op voorraad is, als je bijvoorbeeld meer zou ingeven dan de actuele voorraad, wijzigt "Aantal" automatisch in het aantal dat op voorraad is.
Wil je toch grotere aantallen bestellen, vermeld dit dan in het "Opmerkingen" veld aan het einde van de bestelprocedure, of neem even contact op. Als je "0" invult bij "Aantal" verdwijnt het artikel uit het winkelmandje;
3. Kies als je nog meer producten wilt bestellen en herhaal stap 1 en 2
4. Kies als he klaar bent met winkelen
5. Als dit jouw eerste bestelling is dan moet je eerst een , anders klik op en ga naar 6
5.1 Vul je klantgegevens in
5.2 Vul jouw e-mailadres en een wachtwoord in
(dit zijn tevens je inloggegevens, dus bewaar deze goed!)
5.3 Vink "Mailinglist" aan als je een mail wilt ontvangen als er nieuws over de webwinkel te melden is
5.4 Klik opVolgende
6. Vul eventueel een afwijkend afleveradres (voor deze bestelling) in, bijvoorbeeld als je iets als cadeau wilt laten versturen en klik op Volgende
7a. Kies je gewenste verzendmethode.
Past de bestelling niet door de brievenbus bijv. als je een spel of puzzel bestelt, kies dan voor pakketpost. Voor Pakketpost zul je maar 1 optie zien, dit om verwarring te voorkomen. Via de mail laat ik je weten wat de andere opties zijn voor pakketpost inclusief het dichtstbijzijnde servicepunt per vervoerder.
7b. Kies je gewenste betaalmethode.
Let op: wij bieden iDEAL/BANCONTACT aan, maar wel via een betaallink. Deze ontvang je zodra de bestelling gecontroleerd is (voorraad & verzendkosten) samen met de factuur.
8. Kies de gewenste betaalmethode (Vooruitbetalen, Paypal of Cash) en klik op Volgende
9. Je ziet nu een overzicht van de bestelling, controleer deze goed en voeg eventueel een opmerking toe
10: AccepteerIk ga akkoord met de algemene voorwaarden en klik op
(Let op: Accepteer je de Algemene Voorwaarden niet, dan zal de bestelling ook niet geplaatst worden).
Je bestelling is nu definitief en je ontvangt na de bestelling direct een automatische Bestelbevestiging (Dit betreft een standaard document uit de 123webshop.nl software.)
De artikelen zijn vanaf dat moment voor jou gereserveerd. Op deze bestelbevestiging staan echter nog niet de juiste verzendkosten. Deze zijn namelijk afhankelijk van o.a. van het gewicht en de hoeveelheid artikelen die je hebt besteld en het kan zijn dat je een verkeerde optie gekozen hebt tijdens het bestel proces, bijvoorbeeld de bestelling bestaat uit 3 puzzels en er is gekozen voor brievenbuspost. Ook bestaat er een zeer kleine kans dat het artikel niet voorradig is.
Je ontvangt daarom binnen 1 - 14 uur de definitieve factuur inclusief de juiste verzendkosten en onze bank gegevens en iDEAL-Betaallink (Behalve als wij op vakantie mochten zijn of verhinderd zijn door ziekte of persoonlijke omstandigheden).
- Wanneer ontvang ik mijn factuur?
Je ontvangt na jouw bestelling direct een automatische Bestelbevestiging (Dit betreft een standaard document uit de 123webshop.nl software.)
De artikelen zijn vanaf dat moment voor je gereserveerd. Op deze bestelbevestiging staan echter nog niet de juiste verzendkosten. Deze zijn namelijk afhankelijk van o.a. van het gewicht en de hoeveelheid artikelen die je hebt besteld. Het is ook mogelijk dat je een verkeerde optie gekozen hebt tijdens het bestel proces, bijvoorbeeld de bestelling bestaat uit 3 puzzels en er is gekozen voor brievenbuspost. Verder bestaat er een zeer kleine kans dat het artikel niet voorradig is.
Gaat de bestelling onder pakketpost vallen, dan zal in overleg met je een vervoerder gekozen worden, daar wij diverse mogelijkheden bieden (PostNL, DHL Parcel, UPS of DPD).
Je ontvangt daarom binnen 1 - 24 uur de definitieve factuur inclusief de juiste verzendkosten en onze bank gegevens en iDEAL/BANCONTACT-Betaallink. (Behalve als wij op vakantie mochten zijn of verhinderd zijn door ziekte of persoonlijke omstandigheden).
Account
Winkelwagen (0 artikelen)
te klikken;
.
als je nog meer producten wilt bestellen en herhaal stap 1 en 2
als he klaar bent met winkelen
, anders klik op 
en ga naar 6